Portfolio & Kompetenzen

Wir sind ein Team von Technikern und Supportern die es lieben, Dienstleistungen & Support für IT-Systeme, Datennetzwerke, Anwendungssoftware und TK-Anlagen anzubieten und durchzuführen.

Support & Service

Wir erbringen unsere IT-Dienstleistungen:
- vor Ort
- in unserer Werkstatt
- per Telefon
- per Fernwartungen
- als Service (aaS)

Managed Services

Wir bieten managed Services an.
- Erstellung und Überwachung von Datensicherungen
- Absicherung von PCs, Servern und Smartphone mit Virenschutzsoftware
- Überwachung von IT-Systemen, IT-Services, IT-Prozessen und Netzwerkstrukturen

IT-Administration

- Netzwerke
- Server
- Webserver
- Mailserver (im Web und lokal)
- Anwendungssoftware (ERP, FiBu)
- Windows Domänen (ADS)
- Router & Firewallsysteme
- VPN-Vernetzung
- WLAN-Vernetzung (Mesh)
- Virtualisierung (vmware und Co.)
- IT-Notfallhandbuch
-Verfahrensdokumentation
- Projektbegleitung (Lasten- & Pflichtenheft)

9/5 und 24/7 Support

Standardmäßig sind wir zu den regulären Öffnungszeiten für Interessenten und Kunden erreichbar. Optional unterstützen wir unsere Vertragskunden über Bereitschaftsdienste auch rund um die Uhr.

ERP-Systeme

- Datenbankoffene ERP-Systeme, individuell anpassbar, eigene Vorgangsarten, eigene Datentabellen
- Datenübernahme aus abzulösendem ERP-System (Stammdaten und Vorgangsdaten***)

Datenbanken

- Datenbanken (Design, Administration)
- DB-Auswertungen
- DB-Anbindungen an Drittsysteme
- Datentransformation
- Datenbankzugriff per Web-Interface
(Listen, Eingabemasken, Auswertungen, Ausdruck, Import, Export, Rechteverwaltung)

Dokumentenmanagement

- Dokumentenverarbeitung
(z.B. intelligente optische Texterkennung, Datenextraktion, Rechnungseingangslauf)
- Dokumentenablage
- Dokumentenarchivierung
- Dokumentenumlauf (Workflow)
- Dokumentenfreigabe (Workflow)
- PDF Erzeugung und Bearbeitung
- PDF Anreicherung (ZUGFeRD)
u.v.m.

Anrufermanagement / TK-Systeme

- TK-Anlagen (PBX)
- Anrufermanagement (IVR)
- Anrufersteuerung
(Anbindung an ERP- oder CRM-Datenbanken)
- Lenkung von Anrufern anhand seiner Rufnummer (Vorwahlbereich, Rufnummer, Kundengruppe, zugeordnetem Sachbearbeiter usw.)

Email-Verarbeitung

- Mailserver (Tobit, Exchange.)
- automatische Email-Verarbeitung
(Processing, Parsing, Logging)
- Übergabe von per Email bezogenen Daten an Datenbanken
(aus dem Inhalt oder Anhängen)
- Auswertungen und Berichte automatisiert per Email versenden

Auswertungen / Reports

- lesen von verschiedensten Datenquellen (ODBC, SQL, XLS, CSV, TXT u.v.m.)
- Erzeugen von durchsuchbaren Webreports und druckbaren Auswertungen
- Zugriff per Webinterface (Browser)

Managed Services

IT-Services ohne Investitionskosten

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