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3CX Voice over IP (VoIP) Telefonanlage für Windows

Entdecken Sie die Vorteile eines VoIP-Telefonsystems/einer IP-Telefonanlage

Die 3CX IP-Telefonanlage für Windows ist eine Software-basierte IP-Telefonanlage, die traditionelle, proprietäre Hardware-Telefonanlagen vollständig ersetzt. Die IP-Telefonanlage von 3CX ist speziell für Microsoft Windows konzipiert und basiert auf dem SIP-Standard – für eine leichtere Verwaltbarkeit und den reibungslosen Einsatz jedes beliebigen SIP-Telefons (Software oder Hardware). Profitieren Sie von den Vorteilen der Software-basierten IP-Telefonanlage von 3CX:

  • keine gesonderte Verkabelung notwendig durch Nutzung der bestehenden Netzwerk-Infrastruktur
  • leichte Installation und einfache Verwaltung per Web-basierte Konfigurationsoberfläche
  • weitaus kostengünstiger als Hardware-basierte Telefonanlagen
  • schneller Telefonanschluss an jedem neuen Arbeitsplatz ohne Änderung an Verkabelung oder Konfiguration der IP-Telefonanlage
  • Herstellerunabhängigkeit und vielfältiges Angebot bei SIP-Telefon-Hardware
  • Entgegennahme und Führen von Gesprächen über analoge Telefonleitung (PSTN) per VoIP-Gateway
  • niedrige Gesprächskosten über SIP-basierten VoIP-Dienst oder WAN-Verbindung
  • Einfache Kopplung von Standorten
  • Einfache Einbindung mobiler Clients und Home-Arbeitsplätze
  • optionale interaktive Anruferportale (IVR) und Anruferweichen (ACD)
  • Plattform: Windows 2003/XP und höher (32/64 Bit)

 

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Versionenvergleich: Free Edition versus komerzielle Editions


Free

Standard

Pro

Licensing
Preis kostenlos
ab 395.-€
ab 550.-€
Support N/A ab 150.-€
ab 150.-€
Nebenstellen (Extensions)
Unlimited Unlimited Unlimited
Anzahl gleichzeitiger Gespräche (parallel)
2 4 bis1024 4 bis 1024

Allgemeine TK-System Funktionen
Call Logging
Call Reporting
Blind Call Transfer
Attended Call Transfer
Call Forward on Busy
Call Forward on No Answer
Call Routing (DID)
Call Routing (Caller ID)
Caller ID
Conference Calling
Conference Rooms
Auto Attendant / Digital Receptionist
Record New Voice Prompts From Phone
Voicemail
Music on Hold
Central Phonebook
Call by Name
Different Prompts for Holidays
Call Parking
Call Pickup
Call Queuing
Call Recording
MWI – Message Waiting Indicator
BLF Status Updates
Intercom
Paging
Ring Extension and Mobile Simultaneously
Send Email Notifications for Missed Calls
Music on Hold Playlist or Line In
Dial Codes
Verwaltung and Skalierbarkiet
Web-based Management Console
Configuration Wizard
Real Time Web-based System Status
Integrated Web Server
Backup and Restore
Firewall/NAT Friendly Configuration of External Extensions via Tunnel
Microsoft Windows Server Certified
Integrated Enterprise Database (PostgreSQL)
VMware / Hyper-V
Disable an Extension Temporarily
Management of Group Privileges
Unified Communications
Public SIP ID for Extensions
Advanced Forwarding Rules Based on Caller ID, Time & Type of Call
Receive Voice Mail via Email
Integrate Branch Offices with 3CX Bridge
Standards-based Presence Information
Integrated Fax Server
Receive Faxes via Email as PDF
überlegene Mobilität mit 3CXPhone für Windows, Android and iPhone
CTI Support (Windows only)
Seamlessly Create Conference Calls
View Remote User Presence

Run as Presence Monitor in Combination with Desk phone (Windows only)
Allow Users to Configure their Own Extension Settings
Make and Receive Calls
Transfer Calls
Shows Incoming Calls
Shows Caller ID
Shows Personal Call History
Divert Calls to Voice Mail
Queue Monitoring (Windows only)

Shows Status of Other Extensions
Plug and Play Provisioning
Manage Forwarding Rules
Manage Softphones from Management Console
Auto Provisioning
Remote Configure
Includes Tunnel to Avoid NAT Problems
Tunnel All VoIP Traffic Over a Single Port
IP Phone Management *1
Automatic Phone Provisioning
Manage IP Phones Network Wide from Console
Plug and Play Support for Easy Deployment of IP Phones
Provision all Popular IP Phones with Correct Settings
Restart One or All Phones Remotely
Update Firmware on One or More IP Phones Network Wide
See Firmware Version of Phone
Call Center Funktionen
Advanced Real Time Queue Statistics

Monitor Queue Status

Review Number of Callers in a Queue

Log Agents In and Out of Queues

Advanced Agent Statistics

Time an Agent Logged In/Out of the Queue

Review the Number of Answered/Unanswered Calls

Average and Longest Wait Time and More

Wallboard

Allow your Customers to Hang Up and Retain their Position in the Queue

The Customer is Called Back When an Agent Becomes Available

Call Back Notification Emails are Sent to the Supervisor

Round Robin Queue

Longest Waiting Queue

Least Talk Time Queue

Fewest Answered Queue

Hunt By Threes – Random Queue

Hunt By Threes – Prioritized Queue

SLA Alerts

Listen In / Whisper / Barge in

Ring / Hunt Groups
3rd Party Application Integration
TAPI Driver for Integration with Microsoft Outlook and TAP Applications
Microsoft Outlook
Salesforce Integration

SugarCRM Integration

Microsoft Dynamics Integration

HTTP API to Integrate with any Web CRM
Microsoft Exchange 2007/2010/2013 UM

Microsoft Exchange Contact Phonebook Integration

Microsoft Exchange Auto Attendant Integration

SIP Standards Support
Fully Supports RFC 3261
SIP Forking
Establish Standards-based SIP Trunks with other SIP Servers
Endgeräte und VoIP-Anbieter
Supports SIP Hardware Phones
Supports SIP Software Phones
Supports VoIP Gateways and Cards
Supports Popular SIP /VoIP Providers
SIP Trunking Support
Create Free Communication Links to Other 3CX Systems
Create Free Communication Links to Other SIP Servers
Codecs (Voice Compression)
G711 (a law and u law)
G722
GSM
Speex
Ilbc
G729 *2
Anwenderservice und Support
Help Pages and Blog
Community Forums (no 3CX Support)
Email Support *3



1. Erfordert einen Maintenance Vertrag – Im ersten Jahr inklusive
2. 3CX Phone System 4 SC enthält zwei G729 Kanäle. 3CX Phone System 8 SC enthält vier G729 Kanäle. 3CX Phone System 16 SC enthält acht G729 Kanäle und 3CX Phone System 32 SC enthält sechzehn G729 Kanäle.
3.  Erfordert ein gültiges Support Paket






















Quelle: 3CX Website (Stand:2014)


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